Opiniones, comentarios y valoraciones de nuestros clientes

Puse un pedido de varias referencias que se procesó rápidamente y sin demasiadas complicaciones. Enseguida recibí confirmación de pedido, de pago e incluso factura. Web y experiencia de navegación satisfactorios. Al día siguiente recibí un mensaje "algunso de sus productos están en rotura y el pedido podría retrasarse". Solicité entonces saber lo básico: qué estaba en rotura, y en qué cantida. ¿Qué menos? Ofreciendo aceptar un pedido parcial si con la disponibilidad existente cubría mi necesidad inmediata. Imposible. Varios correos, demasiados, en una mañana y media sin que fueran capaces de contestar otra cosa que "necesitamos más tiempo" - que es justo lo que no tenía, al menos para parte del pedido. Al final he tenido que ejercitar mi derecho de desistimiento y admito que ahí fueron rápidos también. Pero neto neto he perdido 24h sin que se me contestara a un requerimiento básico. No es lo que se espera para una transacción online en 2024.