Critiques, commentaires et évaluations de nos clients

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50/50

Si vous me remboursez les articles défectueux, vous êtes sérieux
Je vous attribuerai alors 5 ⭐️

Francesca 30/09/2023

Répondre:

Nous vous rembourserons si nous recevons votre demande de remboursement et si vous avez naturellement droit à un remboursement. Veuillez utiliser d'autres canaux de communication appropriés à cette fin. Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Delais trop long

satisfaite du produit. mais délais non respecté. J'ai pris DHL express. sur le site ils annoncent 1 à 3 jours.Reçut le colis 7 jours après.Avec des frais de port de 32.84 euros pour un produit à 26.55 euros!!! j'ai contacté DHL pour savoir où était ce colis. Ils mon répondu que la société SVETILA.COM avait choisi un transport lent et non rapide!!! C'est pas normal d'annoncer un transport rapide sur leur site. J'appelle cela de l'escroquerie!!! j’ai envoyé un mail , et bien sur pas de réponse.

Cathy 06/04/2023

Répondre:

Dear Miss hello. You have been refunded 7,03€ for the difference in the service, and we have given our apology for the mistake made,so we would appreciate if you could not lie about your experience at svetila.com.

Remboursement

Commandé 10 pièces. Paiement accepté mais commande non reçu par ce qu’il reste que 7 pièces en stock et production stoppée. Du coup ramené un autre message pour que Svetila honore ma commande . Bien reçu les 7 pièces mais pas le remboursement des 3 manquantes. Pas content du tout.

Mr Le Fur 24/10/2022

livraison très lente

Dommage que vous ne nous aviez pas prévenu qu'il vous manquait du stock-

Maurice Aeschimann 09/03/2022

Répondre:

Malheureusement, il arrive que la demande pour un produit soit plus importante que prévu.

Délai de livraison beaucoup trop longs

Anonyme 02/02/2021

Bonjour,
je suis satisfait du produit, par contre nous avons choisi la livraison DHL Express (eu) montant à 19 euros, livraison prévue entre 1 à 5 jours : commande du 14/11/19 et livraison effectuée le 25/11/19.
11 jours de délais.
Le livreur ne respecte pas du tous le délais annoncé et je suis très déçu.
Je dois bientôt effectuer une commande plus importante et franchement je ne sais pas si je referai une commande chez vous.

Cordialement.

C. Dordezon 26/11/2019